Termini

1. Utilizzo del sito

L’utente, per scopi meramente professionali o personali e mai di carattere commerciale, ha la facoltà di scaricare testi o altri contenuti del sito e di diffonderli a mezzo web o stampa, a condizione che nel farlo sia esplicitamente e chiaramente indicata la fonte degli stessi.

L’autorizzazione all’utilizzo del sito non conferisce comunque alcun diritto d’esclusiva né permette l’appropriazione dei materiali in esso contenuti. Il materiale contenuto nel sito è protetto da copyright. Per materiale deve intendersi qualsiasi documento descrittivo, immagine fotografica o in formato video, script, software, loghi, caratteri, colori di sfondo dei materiali stessi. Nella riproduzione deve sempre essere evitata confusione e/o associazione con altri marchi, nomi, insegne, indirizzi IP, società, organizzazioni che possa risultare lesivo, o comunque ingannevole, diffamatorio, inosservante della legge, calunnioso, incompatibile o contrario al decoro ed all’immagine.

È fatto, pertanto, divieto di copiare, modificare, caricare, scaricare, trasmettere, pubblicare, o distribuire a terzi il contenuto o i marchi del sito per scopi commerciali non espressamente autorizzati.

2. Responsabilità

Il sito può occasionalmente proporre link di accesso a siti di altri enti, organizzazioni o società: i Titolari del sito non possono ritenersi responsabili circa la loro disponibilità, il loro contenuto, i prodotti ed i servizi offerti, né, tanto meno, di eventuali danni o perdite occorsi in conseguenza del loro utilizzo. Non è, peraltro, responsabile delle modalità e delle finalità di raccolta e di trattamento dei dati personali da parte di tali soggetti terzi.

I Titolari del sito eseguiranno i propri migliori sforzi per mantenere costantemente funzionante l’erogazione del servizio, ma non potranno essere ritenuti responsabili per eventuali danni, perdite di dati, informazioni, o altri danni per ritardo, inesatto o mancato reperimento di informazioni, restrizioni o perdite di accessi, difficoltà o problemi di ogni tipo, errori, uso non autorizzato durante l’accesso al sito ed ai suoi servizi ovvero altre forme di interazione nel servizio. I Titolari del sito non garantiscono e non sono responsabili che:
a) i servizi erogati tramite il sito soddisfino le specifiche richieste ed esigenze dell’utente;
b) i servizi erogati tramite il sito si svolgano senza interruzioni, che siano tempestivi, sicuri e privi di errori;
c) le informazioni e i risultati ottenuti dall’uso dei servizi siano sempre accurati e attendibili;
d) ogni eventuale difetto del software di gestione dei servizi del sito possa essere eliminato.

Infine, poiché l’acquisizione da parte dell’utente di ogni materiale scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l’uso del sito, ove consentito, sarà effettuata a scelta e a rischio dell’utente stesso, ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico di materiali ricade sull’utente e non potrà essere imputata ai Titolari del sito.

I Titolari del sito declinano ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi del sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazioni dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente stesso.

L’utente riconosce che i Titolari del sito non sono da ritenersi responsabili circa le informazioni non veritiere inviate direttamente dall’utente (esempio: correttezza dell’indirizzo e-mail o dei numeri telefonici o recapiti postali o altre informazioni di carattere personale e non), così come delle informazioni che lo riguardano e che sono state fornite da un soggetto terzo, anche fraudolentemente.

L’utente è responsabile della conservazione e della segretezza dei dati di carattere personale che sono stati eventualmente rilasciati nel corso dell’utilizzazione dei servizi messi a disposizione dal sito. L’utente si obbliga a comunicare tempestivamente ai Titolari del sito, all’indirizzo di posta elettronica dpo@federugby.it oppure a privacy@i-b.com, qualsiasi uso non autorizzato dei propri dati personali o ogni altra violazione della sicurezza di cui entri a conoscenza.

Il sito mette a disposizione dell’utente anche l’accesso a gruppi e pagine creati sui social network. Allo scopo, si precisa che gli utenti riconoscono la propria esclusiva responsabilità per i contenuti inviati e per i comportamenti intrapresi in tali contesti, esonerando e mantenendo indenni i Titolari del sito da ogni responsabilità e da ogni effetto pregiudizievole connesso ad azioni, anche legali, promosse da chiunque, a richieste di rimborsi di ogni spesa e a richieste di risarcimenti di qualsiasi danno, diretto o indiretto, subito per effetto dell’invio dei contenuti.

I Titolari del sito si impegnano ad assicurare la migliore funzionalità del sistema, ma non assumono alcuna responsabilità sia verso il Cliente, sia verso Terzi per ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell’erogazione del Servizio determinati da cause a essi non imputabili, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo:
a) caso fortuito, eventi catastrofici o di forza maggiore;
b) fatto del terzo, anche fornitore dei Titolari del sito;
c) malfunzionamento o non conformità degli apparecchi di connessione di cui il Cliente si è dotato o comunque di quelli dal medesimo utilizzati;
d) manomissione o interventi sui servizi o sulle apparecchiature eseguiti dal Cliente o da parte di soggetti Terzi non autorizzati dai Titolari del sito;
e) guasti e malfunzionamenti delle macchine e dei software, siano essi di proprietà dei Titolari del sito che dei suoi fornitori.

3. Regole di comportamento

L’utente s’impegna ad attenersi rigorosamente alle seguenti regole di comportamento:
- non effettuare comunicazioni che arrechino danni o turbative alla rete o a terzi utenti o che violino le leggi ed i regolamenti vigenti;
- non immettere in rete materiale o comunicazioni con contenuti potenzialmente offensivi o che arrechino danni allo sviluppo armonico della personalità del minore, a rispettare i principi che regolano l’ordine pubblico e la sicurezza sociale, evitando la diffusione di messaggi, immagini o altro materiale che possa istigare al compimento di reati, all’uso di violenza o ad atti violenti, a qualsiasi forma di partecipazione o collaborazione a attività illecite;
- non diffondere alcunché di lesivo al decoro, alla dignità umana, o che abbia contenuto pornografico o contrario al buon costume o che favorisca la prostituzione o la pedopornofilia;
- non immettere in rete materiale in violazione della legge sul diritto d’autore, o altri diritti di proprietà intellettuale o industriale; in particolare software pirata, file musicali, immagini, video, testi protetti da copyright;
- non usare linguaggio irrispettoso, tanto meno termini turpi ed evitare flame (non ingiuriare);
- non immettere materiale offensivo o diffamatorio nei confronti di chicchessia, incluse espressioni di fanatismo, razzismo, odio, irriverenza o minaccia;
- non inviare materiale che contenga dati giudiziari propri o di terzi;
- non immettere materiale che promuova o fornisca informazioni che istruiscono su attività illegali o che sono comunque ad esse in qualsiasi modo correlate o che possono causare pregiudizio a terzi;
- non eseguire upload di software, informazioni o altro materiale contenente virus o componenti dannosi;
- non immettere materiale contenete iniziative legate al gioco d’azzardo, concorsi, giochi che richiedono una partecipazione a titolo oneroso;
- non immettere materiale contenente pubblicità o sponsorizzazioni anche a pagamento;
- non inserire materiale o attività che, in generale, violi o induca a violare una qualsiasi disposizione di legge o di regolamento posta a tutela anche solo di privati od una disposizione legittimamente impartita dalla Pubblica Autorità;
- non immettere materiale che ritragga minori senza che vi sia una espressa autorizzazione del genitore/i o esercente la potestà sul/i minore/i;
- non inserire materiale che ritragga terzi che non abbiano dato il consenso alla pubblicazione on-line delle proprie immagini;
- non inserire materiale che contenga dati inerenti la salute, le opinioni politiche o religiose, le origini razziali o le abitudini sessuali di terzi.

Nel caso l’utente invii al sito proprio materiale, accettando le presenti condizioni d’uso, dichiara e garantisce di avere acquisito legittimamente i contenuti e, con l’invio, ne autorizza espressamente la pubblicazione on-line, assumendosi ogni responsabilità in ordine ad essi e mallevando e mantenendo indenni i Titolari del sito da ogni doglianza lamentata da qualsiasi terzo rispetto ai suddetti contenuti e al relativo uso.

4. Social network

Se l’utente entra nei gruppi e nelle pagine di social network creati dai Titolari del sito, deve tener presente che i social network sono servizi di rete sociale on-line rivolti a comunità di soggetti che condividono interessi e attività, o che sono interessati a esplorare gli interessi e le attività altrui. Si tratta di servizi che, per la massima parte, sono gestiti attraverso il Web e offrono diverse modalità di interazione fra gli utenti. Qualora s’intenda parteciparvi, attenersi alle seguenti linee-guida:
- quando si inseriscono i propri dati personali, se ne perde il controllo. I dati possono essere registrati da tutti i contatti e dai componenti dei gruppi cui si ha aderito, rielaborati, diffusi, anche a distanza di anni. A volte, accettando di entrare in un social network, si concede, all’impresa che gestisce il servizio, la licenza di usare senza limiti di tempo il materiale inserito on-line (foto, chat, scritti, pensieri);
- la maggior parte dei siti di social network ha sede all’estero, e così i loro server. In caso di disputa legale o di problemi insorti per violazione della privacy, non sempre si è tutelati dalle leggi italiane ed europee;
- se si decide di uscire da un sito di social network spesso è permesso soltanto di “disattivare” il profilo, non di “cancellarlo”. I dati, i materiali che sono stati immessi on-line potrebbero essere comunque conservati nei server, negli archivi informatici dell’azienda che offre il servizio. Leggere bene cosa prevedono le condizioni d’uso e le garanzie di privacy offerte nel contratto che si accetta all’atto dell’iscrizione;
- occorre riflettere prima di inserire on-line i propri dati se non si vuole che siano diffusi o possano essere usati a proprio danno. È bene segnalare al Garante le eventuali violazioni affinché possa intervenire a tutela dell’utente;
- quando s’inseriscono foto di terzi o lo si “tagga”, domandarsi dapprima se si sta violando la privacy altrui. Nel dubbio dapprima richiedere il consenso del terzo;
- attenzione ai falsi profili. È sufficiente la foto, il nome e qualche informazione sulla vita di una persona per impadronirsi on-line della sua identità;
- attenzione alle informazioni rese disponibili on-line. La data e il luogo di nascita sono sufficienti per ricavare il codice fiscale. Altre informazioni potrebbero aiutare a risalire al conto bancario o postale o al nome utente e password.

5. Vigilanza

Si precisa che è preciso impegno dei Titolari del sito vigilare sul corretto utilizzo dei servizi interattivi messi a disposizione dell’utente al fine di evitare che siano immessi in rete contenuti illeciti. I Titolari del sito si riservano pertanto, a proprio insindacabile giudizio, al verificarsi di azioni non corrette o sospette, il diritto di eliminare i contenuti immessi o modificarli dopo la loro immissione da parte dell’utente e anche di inibire l’accesso agli utenti in qualunque momento e per qualunque motivo legittimo, senza preavviso, nonché di informare, ove opportuno, le Autorità Competenti qualora verifichi l’illiceità dei contenuti inviati o l’illiceità dei comportamenti degli utenti.

In nessun caso i Titolari del sito potranno essere ritenuti responsabili per contenuti sconvenienti, offensivi o indecenti e per errori o omissioni, trasmessi o resi disponibili attraverso il proprio sito. I Titolari del sito non potranno preventivamente sottoporre a esame i contenuti inviati ma avranno il diritto di bloccare o rimuovere qualsiasi tipo di contenuto, a propria discrezione.

L’utente accetta di assumersi ogni rischio inerente all’uso di qualsiasi tipo di contenuto.

L’eventuale violazione, anche solo presunta, delle presenti condizioni di utilizzo, ovvero la violazione anche solo presunta di diritti di terzi e/o di norme giuridiche vigenti nel nostro ordinamento comporterà la sospensione o interruzione dei servizi e, ove necessario o opportuno, la segnalazione alle Autorità Competenti. In particolare, i Titolari del sito informeranno le Autorità Competenti ove siano riscontrati comportamenti che possano configurarsi come fattispecie di reato.

I Titolari del sito si riservano, a propria discrezione, il diritto di:
- modificare queste condizioni di utilizzo: gli utenti saranno avvisati con un annuncio pubblicato sul presente sito. L’utilizzo dei servizi dopo l’entrata in vigore di tali modifiche comporta la completa accettazione delle modifiche medesime. L’utente potrà verificare in qualunque momento il testo in vigore delle condizioni di uso accedendo alla pagina “Terms”;
- controllare ed eliminare il materiale inviato al sito;
- interrompere la disponibilità del sito in qualsiasi momento e senza preavviso.

Accedendo al presente sito l’utente e i Titolari del sito concordano che le leggi e i regolamenti dello Stato italiano troveranno applicazione per tutte le questioni relative all’utilizzo del sito web.

L’utente e i Titolari del sito concordano inoltre di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Milano per le questioni di cui sopra.

Accedendo a questo sito e utilizzando gli strumenti ivi messi a disposizione l’utente, implicitamente, accetta i termini e le condizioni qui riportate.

6. Contratto

6.1. Modulo d’ordine

I moduli elettronici raggiungibili con i link “Procedi al pagamento € 100,00” e “Procedi al pagamento € 1.000,00” presenti alla pagina
https://www.firhonourclub.it/iscriviti/ costituiscono proposta contrattuale e, interamente compilati dal Cliente e dal medesimo inviati, formalizzano la richiesta di attivazione del Servizio.

6.2. Oggetto del Contratto

Oggetto del Contratto è la fornitura al Cliente del Servizio con le caratteristiche, nella tipologia e con le modalità riportate di seguito:
a) il nome o la denominazione aziendale definiti dal Cliente sono registrati nell’Albo d’Oro dell’Honour Club della Federazione Italiana Rugby, un registro pubblicamente accessibile;
b) il Cliente riceve il token digitale ufficiale personalizzato, registrato e autenticato in un ledger crittografato, che può conservare sul proprio smartphone e sui propri dispositivi e che può esibire per accreditare la propria partecipazione al Fir Honour Club;
c) il Cliente riceve una newsletter personale che lo aggiorna periodicamente sui progetti riservati ai Clienti Iscritti al Club.
Qualsiasi prestazione ulteriore rispetto a quelle oggetto del Contratto qui elencate potrà essere fornita, su iniziativa specifica dei Titolari a condizioni, termini e corrispettivi da concordare che saranno formalizzati nell’Oggetto del Contratto.

6.3. Perfezionamento del Contratto

Il Contratto si perfeziona alla data del corretto e puntuale ricevimento da parte dei Titolari del sito del Modulo d’ordine, compilato ed accettato dal Cliente in ogni sua parte unitamente all’avvenuto pagamento del corrispettivo per il Servizio. L’invio del Modulo d’ordine comporta l’integrale accettazione da parte del Cliente dei presenti termini e condizioni d’uso. Resta inteso, in ogni caso, che l’utilizzo del Servizio da parte del Cliente attesta l’accettazione di tutte le condizioni contrattuali.

Il Cliente riconosce ai Titolari del sito il diritto di assumere eventuali ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione del Servizio o di una prestazione specifica, nel rispetto della normativa vigente.

Il Cliente, inviando il Modulo d’ordine, prende atto ed accetta che conclude un contratto la cui sola versione valida ed efficace è quella in lingua italiana, mentre le altre versioni fornite dai Titolari del sito in una qualsiasi altra lingua straniera sono messe a sua disposizione esclusivamente a titolo di cortesia.

È fatto divieto di perfezionare il Contratto ai Clienti Persone Giuridiche la cui attività ricade tra quelle sottostanti:
a) produzione e/o vendita di armi ed esplosivi;
b) produzione di tabacco e altri prodotti da fumo;
c) produzione e/o distribuzione di materiale pornografico;
d) erogazione di servizi di scommesse e gioco d’azzardo.

6.4. Attivazione ed erogazione del Servizio

I Titolari del sito procedono alla registrazione dei Clienti Iscritti nell’Albo d’Oro e all’invio del token digitale rispettando rigorosamente l’ordine cronologico delle richieste pervenute (secondo il principio “first come, first served”), purché assistite dalla conferma dell’avvenuto pagamento del corrispettivo pattuito per il Servizio.

Il Servizio è attivato nel rispetto dei tempi resi necessari dalla disponibilità delle risorse hardware e, comunque, nel più breve tempo possibile. Resta inteso che i termini per l’attivazione del Servizio, eventualmente prospettati, devono considerarsi meramente indicativi. Il Cliente è tenuto a eseguire le eventuali prestazioni poste a suo carico ai fini dell’attivazione del Servizio; eventuali ritardi dovuti all’inerzia del Cliente non saranno imputabili ai Titolari del sito. In ogni caso, il Cliente sarà informato di eventuali ritardi nell’attivazione del Servizio.

6.5. Durata del Contratto

Il Contratto disciplina la fornitura del Servizio al Cliente con decorrenza dalla data del suo perfezionamento. Il Contratto ha durata di almeno 10 anni. Il Cliente prende atto e accetta che alla data di scadenza di ciascun Servizio e comunque, al termine del Contratto a qualsiasi causa dovuto, le Parti saranno automaticamente libere dalle rispettive obbligazioni; il Cliente prende atto ed accetta che costituisce suo esclusivo onere procurarsi e mantenere una copia dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati mediante il Servizio, restando inteso che una volta terminato il Contratto o scaduto il Servizio tali dati e/o informazioni e/o contenuti potranno essere non più recuperabili.

6.6. Pagamento

Il Cliente prende atto ed accetta che i dati della sua carta di credito, se utilizzata per effettuare il pagamento del Servizio, saranno trattati esclusivamente dal Servizio di Gateway di pagamento per vendite via web incaricato da Federazione Italiana Rugby.

Il pagamento del corrispettivo del Servizio come indicato nel Modulo d’ordine dovrà essere effettuato dal Cliente contestualmente all’invio dello stesso e comunque anticipatamente rispetto all’attivazione del medesimo. In ogni caso, il Cliente solleva ora per allora i Titolari del sito da ogni e qualsiasi responsabilità derivante da transazioni o pagamenti effettuati.

Il Cliente non potrà sollevare contestazioni di alcun tipo se prima non avrà provveduto ad eseguire correttamente i pagamenti previsti dal Contratto e a fornire la relativa documentazione a Federazione Italiana Rugby.

Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, il pagamento del prezzo non risulti valido o venga revocato o annullato dal Cliente, oppure non sia eseguito, confermato o accreditato a beneficio della stessa Federazione Italiana Rugby, quest’ultima si riserva la facoltà di sospendere e/o interrompere con effetto immediato l’attivazione e/o la fornitura del Servizio se già attivato.

Nell’ipotesi in cui il Cliente sia una Pubblica Amministrazione, Federazione Italiana Rugby assume tutti gli obblighi di tracciabilità dei flussi finanziari di cui all’art. 3 della Legge 13 agosto 2010 n. 136 e successive modifiche ed integrazioni.

6.7. Fatturazione

Il Cliente prende atto ed accetta espressamente che la fattura possa essergli trasmessa e/o messa a disposizione in formato elettronico entro il mese di competenza. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l’Iva dovuta che, assieme a qualunque altro onere fiscale derivante dall’esecuzione del Contratto, sarà a carico del Cliente.

Il Cliente, in caso di segnalazione di errore da parte di Federazione Italiana Rugby in fase di emissione della fattura elettronica, è tenuto ad adeguare i dati segnalati come mancanti o errati. I Titolari del sito non potranno quindi essere considerati responsabili per eventuali sanzioni, perdite o danni derivanti, direttamente o indirettamente, a ritardi o errori nell’aggiornamento di detti dati la cui responsabilità ricade esclusivamente sul Cliente.

6.8. Backup

I Titolari del sito non effettuano nessun backup specifico dei dati e/o informazioni e/o contenuti trattati dal Cliente, mediante il Servizio, ad eccezione del backup su tutto il contenuto degli storage che gli stessi Titolari del sito, per loro cautela, effettuano periodicamente ai fini dell’eventuale ripristino del Servizio; ciò non solleva tuttavia il Cliente dall’effettuare il backup completo dei dati e/o informazioni e/o contenuti da egli immessi e/o trattati mediante il Servizio e dal prendere tutte le necessarie misure di sicurezza per la salvaguardia dei medesimi.

6.9. Obblighi e diritti del Cliente

Il Cliente ha diritto di utilizzare il Servizio secondo quanto indicato nel Contratto e prende atto che in qualsiasi caso di violazione o inadempimento imputabile ai Titolari del sito, la stessa non risponde per un importo superiore a quello versato dal Cliente per il singolo Servizio. Resta espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro indennizzo o risarcimento al Cliente per danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie.

Il Cliente garantisce anche ai sensi dell’art. 46 DPR 445/2000 e s.m.i. che i dati e le informazioni trasmessi ai fini della conclusione del Contratto sono veritieri, corretti e tali da consentire la sua identificazione, e si impegna a comunicare ogni variazione dei medesimi, compreso l’indirizzo e-mail indicato nel Modulo d’ordine. I Titolari del sito si riservano la facoltà di verificare tali dati e/o informazioni richiedendo anche documenti integrativi che il Cliente si impegna, ora per allora, a trasmettere. Qualora il Cliente, al momento dell’identificazione abbia, anche mediante l’utilizzo di documenti personali non veri, celato la propria reale identità o dichiarato falsamente di essere altro soggetto, o comunque, agito in modo tale da compromettere il processo di identificazione. Egli prende atto ed accetta che sarà ritenuto, anche penalmente, responsabile per le dichiarazioni mendaci e/o l’utilizzo di falsa documentazione e sarà altresì considerato esclusivamente responsabile di tutti i danni subiti e subendi dai Titolari del sito e/o da terzi dall’inesattezza e/o falsità delle informazioni comunicate, assumendo sin da ora l’obbligo di manlevare e mantenere indenni i Titolari del sito da ogni eventuale pretesa, azione e/o richiesta di indennizzo o risarcimento danni che dovesse essere avanzata da chiunque nei loro confronti.

Il Cliente è tenuto a controllare entro 15 (quindici) giorni dalla data di attivazione del Servizio l’esattezza dei suoi dati; nel caso in cui entro tale periodo il Cliente non sollevi alcuna eccezione in merito alla correttezza dei propri dati, questi saranno ritenuti corretti.

Il Cliente prende atto ed accetta che la sua iscrizione nel Fir Honour Club comporta l’inserimento dei suoi dati personali all’interno di un registro pubblicamente accessibile. Resta inteso che il Cliente è Titolare autonomo del trattamento dei dati inseriti e si assume tutti gli obblighi e le responsabilità a esso connesse.

Relativamente all’utilizzo del token, il Cliente può condividere e pubblicare il token su tutti i propri account ufficiali: sito Web, E-mail, Sms, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, altre piattaforme Social Media.

Il Cliente non può:
a) copiare, modificare, tagliare o ruotare alcuna parte del token includendo immagini, colori, design o assetto;
b) usare il token in altre opere come film, immagini, video o altre forme media, diverse da quanto sopra specificato;
c) usare il token a fini commerciali includendo pubblicità o promozione di business, prodotti o servizi;
d) creare merchandise con caratteristiche, riferimenti o qualsiasi altro collegamento al token;
e) usare il token per propositi connessi con violenza, razzismo, gioco d'azzardo, schiavitù, sfruttamento, intolleranza, crudeltà, stupro, vendite, spam o ogni proposito che non rispetti i diritti di altri o infranga la legge;
f) proteggere il token con diritti IP addizionali come patenti, brevetti o marchi registrati;
g) usare il token in alcun modo che non sia previsto dal documento “Rights Attached and Permitted Purposes”;
i) rimuovere o oscurare la firma del creatore o altre informazioni relative all’attribuzione della creazione, nonché compiere azioni che vadano a confondere circa l’identità del creatore.

6.10. Assistenza e manutenzione

L’assistenza al Cliente è resa inviando una e-mail ad accounting@firhonourclub.it.

I Titolari del sito faranno ogni ragionevole sforzo per prendere in carico quanto prima i problemi comunicati dal Cliente, compatibilmente agli orari in cui è fornita l’attività di assistenza. I Titolari del sito potranno effettuare interventi finalizzati ad erogare l’assistenza necessaria a garantire il buon funzionamento del Servizio con tempistiche variabili in ragione dei seguenti criteri:
a) tipo di intervento richiesto;
b) ordine di arrivo della richiesta di intervento;
c) carattere di priorità della richiesta di intervento. I Titolari del sito si impegnano a garantire un livello di professionalità adeguato alla prestazione delle attività richieste, secondo la regola d’arte e comunque con la prescritta diligenza e per il tempo strettamente necessario alla prestazione del servizio richiesto.

Fermo quanto sopra in ogni caso il Cliente, ora per allora, solleva da ogni responsabilità i Titolari del sito e/o le Aziende da essa controllate ed il loro personale, nonché le Aziende esterne incaricate dell’intervento ed il loro personale, per gli eventuali danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura e specie patiti e patiendi per o a causa di questi interventi.

6.11. Reclami

Eventuali reclami in merito alla fornitura del Servizio dovranno essere inviati ad accounting@firhonourclub.it entro e non oltre 7 (sette) gg. Dal momento in cui si verifichi il fatto oggetto di reclamo. I Titolari del sito esamineranno il reclamo e forniranno risposta scritta entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento del medesimo.